FAQ

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald, maar ik vertoon symptomen van COVID-19-virus

In het geval u onverhoopt ziek bent geworden of symptomen vertoont, is het belangrijk dat u thuisblijft. U kunt uw bestelling dan op een andere dag en tijdvak ophalen.

Heb ik een VHC-klantenpas nodig om te komen winkelen?

Om u van dienst te zijn in deze uitzonderlijke tijd, hebben wij de deuren van onze groothandel nu ook tijdelijk geopend voor consumenten. Dit betekent dat alle klanten welkom zijn, dus ook als je geen ondernemer bent of geen VHC-klantenpas hebt. 

Waar kan ik mijn bestelling ophalen?

U kunt uw bestelling ophalen bij laaddok 1 van onze groothandel aan Ambacht 3 in Oostzaan gelegen naast de A8, afslag Oostzaan. Komt u vanaf de A10, sla dan af bij afslag Oostzaan-Tuindorp.

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald, maar ik ben nog wat vergeten.

Indien u een bestelling heeft geplaatst en betaald, maar iets vergeten bent te bestellen, kunt u opnieuw een bestelling plaatsen. U krijgt een nieuw ordernummer. Zorg ervoor dat u de ordernummers van beide bestellingen kunt tonen bij het Pick-up Point.   

Wat zijn de openingstijden van het VHC Pick-up Point?

Het VHC Pick-up Point is geopend tussen de onderstaande tijden:

·         Maandag t/m vrijdag van 08.00 - 17.00 uur
·        
Zaterdag van 08.00 - 13.00 uur

De groothandel hanteert andere openingstijden.

Welke tijdsblokken voor het afhalen zijn er en waarom?

Om het aantal mensen dat hun bestelling komt ophalen zoveel mogelijk te verspreiden, hebben wij de dagen opgedeeld in tijdsblokken. U kunt bij het bestellen aangeven welk tijdsblok uw voorkeur heeft. Uw bestelling zal op de opgegeven tijden voor u klaarstaan.

Tijdsblok 1: 08.00 - 10.00u (indien u de dag ervoor vóór 12.00u besteld heeft)
Tijdsblok 2: 10.00 - 12.00u (indien u de dag ervoor vóór 16.00u besteld heeft)
Tijdsblok 3: 13.00 - 15.00u (iedereen die de dag ervoor besteld heeft)
Tijdsblok 4: 15.00 - 17.00u (iedereen die de dag ervoor besteld heeft)

 Op zaterdag worden er geen tijdsblokken gehanteerd. 

 Wat zijn de hygiëne- en veiligheidsmaatregelen die zijn genomen?

Om uw veiligheid en die van onze medewerkers te waarborgen hanteren wij de richtlijnen van het RIVM en onze huisregels. Bij VHC Jongens BV mag u uw boodschappen doen met maximaal 2 personen, bij voorkeur komt u alleen en kinderen onder de 16 jaar zijn niet toegestaan in onze winkel. Personen onder de 25 jaar vragen wij naar zijn of haar legitimatie.

  • Houd te allen tijde 1,5 meter afstand van andere mensen.
  • Bij binnenkomst kunt u uw handen desinfecteren in de entreesluis.
  • U kunt plastic handschoenen aantrekken.
  • U dient met PIN te betalen.
  • Reinig uw handen bij vertrek met het desinfecteermiddel dat aanwezig is in de entreesluis.

Wat is het huishoudelijk regelement?

Wij hanteren een winkel- en kassabeleid om verspreiding van het Coronavirus te voorkomen.

-       Bij binnenkomst dient u uw handen te desinfecteren in de entreesluis.
-      
Er zijn plastic handschoenen beschikbaar t.b.v. de handhygiëne.
-      
Houd afstand van andere mensen in de paden en de kassarij.
-      
Plaats uw winkelwagen bij de caissière en loop zelf door zodat de caissière zijn/haar werk ongehinderd kan doen.
-      
Met PIN afrekenen. Wij accepteren momenteel geen cash. 

 Wat is het toegangsbeleid?

Om u van dienst te zijn in deze uitzonderlijke tijd, hebben wij de deuren van onze groothandel nu ook tijdelijk geopend voor consumenten. Dit betekent dat alle klanten welkom zijn, dus ook als je geen ondernemer bent of geen VHC-pas hebt. 

Kom met maximaal 2 personen, bij voorkeur komt u alleen.

Kinderen <16 jaar:Vanwege veiligheidsoverwegingen zijn kinderen van 16 jaar en jonger nietgewenst in onze groothandel.

 Huisdieren: Er geldt een toegangsverbod op huisdieren.

Kan ik mijn lege flessen inleveren bij VHC Jongens BV?

Voor emballage kunt u bij ons terecht. Wij zullen de emballage aan de kassa in onze groothandel verrekenen.

Wat is het alcoholbeleid?

VHC Jongens BV verkoopt geen alcoholhoudende dranken aan jongeren onder de 18 jaar. Indien u alcoholische dranken heeft besteld en komt ophalen, neem dan een legitimatiebewijs mee. Bij twijfel zullen wij controleren op leeftijd. 

Waar kan ik parkeren?

U kunt uw auto voor de deur van onze groothandel parkeren aan de Ambacht 3 in Oostzaan. Ook zijn er parkeerplekken beschikbaar aan de straat buiten de hekken.

Door welke partij worden de betalingen verwerkt?

Op het afschrift van uw bestelling bij VHC Jongens BV staat 'www.e-ditonal.nl via Stichting Sisow'. Stichting Sisow is de partij die onze betalingen verwerkt. Stichting Sisow heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank om als betaalinstelling alle betalingen voor haar klanten (de webshops) te verwerken. Deze structuur is opgezet om ervoor te zorgen dat de gelden te allen tijde zijn gewaarborgd en is goedgekeurd door De Nederlandsche Bank.

Kan ik mijn boodschappen laten bezorgen?

VHC Jongens BV bezorgt uitsluitend aan bedrijven. Als consument heeft de mogelijk om uw bestelling op te halen bij ons Pick-up Point of zelf uw boodschappen te doen in onze groothandel.

 

 

 

© 2020 E-ditional